Auto evaluación

Llegue a la clase de Investigación Cualitativa con muchas espectativas. Mi hermana menor estudia Administración y me dijo que ya había visto esta materia y me dijo que era muy teórica. Resulta que no era la misma, ella había visto una llamada Investigación Cualitativa y Cuantitativa con un enfoque bastante diferente. 

El tema que tratamos a lo largo del curso me llaman mucho la atención. Ya había tenido la oportunidad de hacer etnografías en una clase llamada Antropología del Objeto y aprendí la importancia de estudiar a el target (en el caso del Diseño Industrial) para crear objetos que en verdad funcionen y perduren con el tiempo. El mensaje que me queda grabado es el ponerme en los zapatos del otro, poder ver a través de los ojos de un grupo de personas para comprender por que hacen lo que hacen, por que piensan como piensan, por que creen en lo que creen. Todas estas son herramientas muy útiles para un diseñador industrial ya que, cuando no hay un estudio profundo sobre el usuario, se comienzan a diseñar "cosa" pero no "objetos".

Es por todo esto que asistí a todas las clases (aunque la madrugara fuera difícil). De igual manera hice todos los ejercicios de escritura a consciencia. Considero que tengo buenas habilidades para hacerlo aunque tengo que trabajar en la ortografía. Para mi auto evaluación considero que mi nota debe ser 5. 

Día 17 (((julio 11)))

Normas APA 

Transiciones

Presentar de manera ordenada las ideas 

Continuidad entre ideas y conceptos

No utilizar exceso de signos de puntuación, pero tampoco hacerlos inexistentes

Transiciones

Variar las palabras utilizadas en las transiciones de ideas 

Vinculo te tiempo

Causa efecto

Vínculos de contraste

Adecuación de la expresión

Evitar estrategias utilizadas en la escritura literaria: metáforas, ambiguedad

Evitar posibles contradicciones, irrelevancias, omisiones y cambios abruptos

Estrategias: Someter el manuscrito a la critica de otros, releerlo más tarde

Uso constante del tiempo verbal

- Pasado: apropiado para el estado del arte - discución 

- Presente: resultados y conclusiones

Tips para la revisión del texto

1. Buscar cambios repentinos de tema, tiempo verbal

2. Pedir a un colega que lo lea

3. Leer en voz alta mas tarde

Pasado para describir

Experimentos

Diseño Experimental

procedimientos

Presente se escribe

Se discuten los resultados y se presentan las conclusiones

Economía en la expresión

Decir únicamente lo que es necesario decir. Eliminar redundancias, jerga, palabrería, frases evasivas, voz pasiva, no abusar la terminología técnica

Día 16 (((junio 10)))

Hoy seguimos con e tema de las encuestas. Utilizando la herramienta de formularios de google drive es posible hacer encuestas rapidamente y el mismo programa nos da los resultados tabulados y diagramados. Hay diferentes tipos de preguntas, casa una sirve para tipos de preguntas diferentes. Es importante tener al inicio una serie de preguntas que identifiquen a la persona Luego ya entrar en el tema a tratar pero de manera gradual, en un orden lógico para no confundir al usuario.

Día 15 (((junio 9)))

Se acercan los últimos días del intersemestral. Hoy hablamos sobre un tema muy interesante, las entrevistas. Ya habían hecho una presentación sobre el tema pero falto profundidad en la ejecución. Sebastián inició la clase dando a conocer algunos tips para hacer entrevistas más eficaces.

Más que aprender, reflexionamos sobre la importancia de las palabras, el uso de ellas, al momento de comunicarnos. En la mayoría de los casos tendemos a utilizarlas de una manera que oculta la realidad, no nos expresamos de manera correcta, en especial cuando estamos tratando de recrear un evento o suceso. Al momento de llevar a cabo una entrevista esto puede traer problemas ya que no logramos comprender del todo a nuestro sujeto de estudio, o podemos caer en interpretaciones propias que no son correctas. Para esto existen tres metamodelos lingüísticos que nos ayudan a comprender la información que escuchamos y encontrar la mejor manera de seguir indagando utilizando de manera correcta las palabras.

El taller que realizamos, en parejas, tuvo la intención de explicarnos los tres tipos de metamodelos lingüísticos: 1. Generalización, 2. Eliminación, 3. Distorsión. La mayoría de las respuestas que un entrevistado arroja pueden ser calificadas en estos grupos, al comprender en que falló o que está ocultando se puede arrojar una respuesta desafío, cuyo propósito es hacer que el sujeto se cuestione a sí mismo obteniendo información más profunda e importante. A continuación explicaré cada uno de los modelos:

1. Generalización:

Toma lugar cuando el modelo que una persona tiene en su mente es generalizado desde su propia experiencia. Existen de tipo: Universales, Limitantes y Operadores modales. Se pueden identificar por el uso de palabras como “no puedo”, “todos”, “nadie”, “nunca”, “siempre”. “él debe”, etc… Estas respuestas son denominadas violación ej: “todos los perros muerden”. A esto se debe contestar con un desafío que haga caer en cuenta a la persona que de hecho está generalizando, y en este caso, puede que no todos los perros muerdan. Por lo tanto se puede contestar, ¿todos?

2. Eliminación

Nuestra visión del mundo esta sesgada por nuestras experiencias e interpretaciones, es por esto que tendemos a prestar más atención a unos elementos que a otros modificando la realidad. Así llegamos a excluir o eliminar a otros. Existen tres tipos de eliminación en los metamodelos: eliminación del sujeto, eliminación del contexto, eliminación de la comparación. Este se puede identificar ya que tras escuchar la respuesta se siente que hay partes de la información que hacen falta, por ejemplo el ¿quién?, ¿qué?, ¿cuándo? Algunos ejemplos son “Cuando iba a hacerlo me quedé perplejo”, “Esta es la última vez”, “Me siento obligado a hacerlo”, “La gente me asusta”.

3. Distorsión

A través de la distorsión hacemos cambios sobre nuestra experiencia sensorial haciendo falsas interpretaciones de la realidad. Sucede cuando nos adelantamos a los hechos, cuando no tenemos todos los datos suficientes para hacer ciertas afirmaciones. Existen tipos de distorsión como  lectura de mente, creencias y presuposiciones, nominalizaciones, causa distorsionada. Para contestar a esta violación se debe hacer que el sujeto se cuestione si en realidad esa es la “verdad” o si es posible que existan más “verdades” sobre un mismo tema. Este desafío hace que la persona cuestione su propio conocimiento. Algunos ejemplos de violaciones son: “está enojado conmigo”, “soy malo para las matemáticas”, “en esta clase no hay respeto”, “necesito más cariño”.

Al momento de llevar acabo encuestas es difícil ponerse a pensar y clasificar todas las preguntas para encontrar las mejores respuestas. El objetivo es simplemente entender que las palabras tienden a modificar la realidad, y nuestro objetivo cono etnógrafos es desenredar las interpretaciones de los sujetos para llegar a las verdaderas experiencias. El único elemento que sí se debe tener presente todo el tiempo es que en ningún momento una pregunta desafío puede ser “¿por qué?” ya que se entra en el campo de las creencias, de las suposiciones y puede llegar a nublar le verdadero objetivo del entrevistador.

Todos estos conocimientos fueron aplicados al final de la clase en un taller donde el objetivo era contestar ciertas respuestas (violaciones) con preguntas desafío. Con mi compañero llegamos a la conclusión que no hay respuestas definitivas ya que las preguntas desafío dependen del camino que lleva la entrevista y cual información específica se quiere obtener. Por eso lo más importante a tener en cuenta es que hay que indagar más, no quedarse con la primera respuesta ya que puede haber mucho más de fondo.

Día 14 (((julio 8)))

Entrevista
Conversación entre dos personas, se tiene el entrevistador y entrevistado.

Pasos y recomendaciones

1. Generar un ambiente de confianza antes de comenzar con las preguntas. Confianza y empatía
2. Ayudar al interrogado para que se sienta seguro y locuaz
3. Dejarlo concluir su relato, ayudarlo a completarlo concretando fechas y hechos. 
4. Procurar dirigir las preguntas con frases fáciles
5. Actuar con espontaneidad.

Tipos

Estructurada
Las mismas preguntas y en el mismo orden para todos los participantes, se les dan las posibles respuestas para elegir. Orientar las respuestas para poder tabular. Es difícil obtener información oculta, no se puede ahondar en información que surja a lo largo de la entrevista. Para llevarla a cabo no se necesitan habilidades especiales.

Entrevista no estructurada
Es más abierta, el investigador orienta y desarrolla las preguntas al rededor del trema antes de su realización pero las adapta a las circunstancias para obtener resultados más precisos e información útil. Se adapta según el sujeto, si aparece un tema de interés se puede ahondar en ellos a lo largo de la entrevista. Es más costoso, toma más tiempo. Difícil de tabular. Se necesitan habilidades técnicas y sociales para llevarlas  acabo. 

Entrevista a profundidad
Definición personal de un evento, reconstruir un evento específico a través de la  re inmersión en el tema. 

Entrevista enfocada
Está dirigida a un individuo concreto. Caracterizado en un hecho específico.

Rapport
La capacidad que tiene un ser humano de ponerse en los zapatos del otro, para entablar un diálogo y generar confianza. "Traer ora vez" "recuperar" 
Lograr sintonía con otra persona para dirigir una conversación en un mismo camino.
Poder influenciar y obtener resultados extraordinarios en la comunicación.
Decir lo que la otra persona quiere escuchar. Copiar la postura, los gestos, el estado de ánimo, repetir las palabras que el otro repite con frecuencia. Adecuar el tono de voz, velocidad, volumen y ritmo al hablar.
Es la habilidad de entrar en el mundo de la otra persona asumiendo un estado mental similar. 

Formas de establecer el Rapport

1.    Mirroring (espejo), hay verbal y no verbal

2.    Reciprocidad: realizar favores o dar regalos a la “victima”

3.    Cosas en común: a partir de actividades o intereses en común.

Se debe hacer con sutileza, de lo contrario tiene un efecto contraproducente. 

Ejemplo de rapport: 

http://youtu.be/3VW9Pkey-aM



Focus Group
Es una tecnica cualitativa donde se unen a 5 o mas personas para hablar de un tema específico. Debe existir un moderador que dirige la conversación. Sirve para crear conocimiento profundo sobre un tema utriluizando las actitudes y reacciones de un grupo social específico sobre un tema específico.Se trata de generar un concenso general sobre el tema y arroja conclusiones.

Tipos
- Sesiones de dos vías
- Sesiones con moderadosr dual
- Sesiones con moderadores enfrentados
- Sesiones con participantyes moderadores. 
- Sesiones con intyegración de cliente
- Minisesiones
- Sesiones por tele conferencia
- Sesiones online

En Diseño se puede hacer antes y despues.

Día 13 (((julio 5)))

La película Avatar es un buen ejemplo de un estudio etnográfico en marcha. En este caso el objetivo del estudio es lograr acercarse a los Naví, ganar su confianza y entender que podrían querer a cambio de la explotación de su tierra. A lo largo de la película podemos evidenciar todos los elementos que entran en juego cuando se llevan acabo estas investigaciones. El punto de vista del que solo quiere explotación y ganancias, el punto de vista de quien esta verdaderamente interesado en conocer la cultura, y una posición central que esta decidiendo entre ambas. 

El área del proyecto de explotación de Pandora que pretende entrar en contacto con los Naví se llama Avatar. Allí se crean cuerpos idénticos a los de los alienígenas y luego son llenados con la conciencia de los científicos. Luego estos "Avatares" conviven con los nativos observándolos y aprendiendo de su cultura, como también enseñándoles de la nuestra. Llegaron a tener inclusive una escuela pero fue cerrada cuando los actos de violencia en contra de los Naví incrementaron. 

En los cuarteles los científicos deben llevar una diario de campo, en este caso son grabaciones que deben hacer justo después de que se desconectan de su avatar, como dice la doctora en cabeza del proyecto "La clave es la observación. Grabar todos los días lo que sientes y lo que piensas. Además te ayuda a mantenerte cuerdo".

La trama más específica de la película habla de como un soldado termina haciendo el trabajo de un científico por cosas del destino.  Y es precisamente su avatar el que termina entrando a profundidad en la cultura Naví. El entra en una batalla donde evidenciamos el relativismo cultural ya que trata de comportarse dentro de esa cultura como lo haría en la propia. Por ejemplo en la escena en donde conoce al líder de los Naví trata de acercarse a estrechar su mano, inmediatamente es alejado, esta acción se toma como un insulto. Un apartado de la película que me llamo la atención y que describe el termino de relativismo cultural es "It's hard to fill a cup that is already full". Lo que Jake Sully logra es vaciar su copa y volverla a llenar con otra cultura. 

Otro termino que también se ve muy bien plasmado es el etnocentrismo racial. Esto lo vemos de parte del director general y de milicia. Ambos ven a los Naví como simplemente salvajes que se están interponiendo en su camino. No entienden por que no simplemente se mueven de donde están y se van para otro lado, es espacio es grande "y podrán encontrar otro árbol". Lo que no logran entender es que los Naví están conectados a la naturaleza como las neuronas en el cerebro. Son uno por lo tanto el irse, o el dejar que destruyan una porción de esta no es una opción. Hablando de un caso aún más específico hay un punto de la película en donde el director del proyecto dice que no entiende a esos salvajes, les han ofrecido medicina, educación, vías pero ellos no lo aceptan, prefieren seguir viviendo en el piso bajo un árbol. Este es el mejor ejemplo de como juzgan desde los ojos de su propia cultura. Es imposible pretender que ellos quieran lo mismo que querría posiblemente otra cultura en el planeta tierra. 

En cuanto a la interacción con los Naví entendí la importancia de entender el interaccionismo simbólico. Para ellos la naturaleza lo es todo, ella les habla y ellos escuchan y actúan según. Por ejemplo en la escena en la que la hija del jefe del clan trata de matar a Jake Sully de repente baja unas semillas que se posan sobre el, para el no es nada inclusive trata de estripar las y alejarlas. Pero para ella tuvo un significado completamente diferente, Eywa lo estaba aceptando y ella debía hacer lo mismo. 

Como conclusión de todo voy a citar algo que dijo la doctora en la cabeza del proyecto Avatar cuando le hablaba a Jake Sully sobre como debía enfrentar a las Naví:  Try to see the forest through her eyes. Ella sí entendía la importancia de la selva para los Naví y el objetivo de la investigación etnográfica es esa, ver a través de sus ojos para entender lo que son y lo que piensan. Como diseñadores industriales pienso que esa es la clave para hacer diseños con conciencia e integrales. Ver por los ojos de nuestros usuarios.